Obchodní podmínky
Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi společností Dekorace-VIP s.r.o. (dále jen „prodávající“) a zákazníkem (dále jen „kupující“) při nákupu zboží prostřednictvím internetového obchodu.
- Identifikace prodávajícího
Dekorace-VIP s.r.o.
Adresa:
Vávrovická 280/117
Vávrovice
747 07 Opava
E-mail:
informace@fsihome.com
- Objednávka a uzavření kupní smlouvy
Odesláním objednávky prostřednictvím internetového obchodu kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a souhlasí s nimi.
Kupní smlouva vzniká okamžikem potvrzení objednávky prodávajícím.
Kupující je povinen při objednávce uvést správné a úplné údaje potřebné pro zpracování a doručení objednávky.
Prodávající si vyhrazuje právo objednávku odmítnout v případě, že není možné objednané zboží dodat nebo došlo k závažné chybě v objednávce.
- Ceny a platební podmínky
Všechny ceny uvedené v internetovém obchodě jsou konečné a zahrnují všechny povinné poplatky, pokud není uvedeno jinak.
Přijímáme všechny běžné debetní platební karty.
Platba probíhá bezpečně během dokončení objednávky.
Za platbu kartou:
neúčtujeme žádné dodatečné poplatky,
nepřidáváme žádné skryté poplatky,
neúčtujeme manipulační poplatky.
Platební údaje jsou zpracovávány prostřednictvím zabezpečených platebních systémů. Údaje o platebních kartách nejsou ukládány na našich serverech.
- Doprava a doručení
Objednávky doručujeme prostřednictvím ověřených kurýrních služeb.
Standardní doba doručení je:
do 2 pracovních dnů
Doprava je:
zdarma
Za doručení ani zpracování objednávky neúčtujeme žádné další manipulační poplatky.
Objednávky mohou být doručovány prostřednictvím renomovaných přepravních společností, například:
DPD
PPL
GLS
Zásilkovna
Balíkovna
Po odeslání objednávky obdrží zákazník informace o doručení a případné sledování zásilky.
- Osobní odběr
Zákazník může využít také osobní odběr na adrese:
Vávrovická 280/117
Vávrovice
747 07 Opava
Objednávka bude připravena k vyzvednutí do:
1 pracovního dne
O připravení objednávky bude zákazník informován e-mailem.
- Odstoupení od smlouvy a vrácení zboží
Kupující má právo požádat o vrácení zboží do:
30 pracovních dnů od převzetí objednávky
Vrácené zboží musí být:
nepoužité,
nepoškozené,
kompletní,
v původním obalu.
Před odesláním zboží zpět je nutné kontaktovat zákaznický servis:
informace@fsihome.com
Bez předchozího kontaktování prosím neposílejte žádné zboží zpět.
- Reklamace a záruka
Na všechny produkty poskytujeme:
záruku 2 roky
Pokud je produkt vadný nebo poškozený, kontaktujte nás na:
informace@fsihome.com
Pro rychlé vyřízení reklamace uveďte:
číslo objednávky,
jméno zákazníka,
popis závady,
případně fotografie poškození.
Po posouzení reklamace vám poskytneme další pokyny.
- Vrácení peněz
Po obdržení a kontrole vráceného zboží vás budeme informovat e-mailem.
Refundace bude provedena na původní platební metodu do:
5 pracovních dnů
od schválení vrácení.
- Ochrana osobních údajů
Osobní údaje zákazníků zpracováváme pouze v rozsahu nezbytném pro vyřízení objednávky, doručení zboží a splnění zákonných povinností.
Zpracování osobních údajů probíhá v souladu s:
Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR)
Více informací naleznete v dokumentu Zásady ochrany osobních údajů.
- Cookies
Internetový obchod používá nezbytné cookies pro správné fungování webových stránek.
Analytické nebo marketingové cookies používáme pouze na základě příslušného souhlasu uživatele.
Více informací naleznete v dokumentu Zásady používání cookies.
- Mimosoudní řešení sporů
V případě vzniku sporu se kupující může nejprve obrátit na prodávajícího prostřednictvím e-mailu:
informace@fsihome.com
Pokud nebude možné spor vyřešit dohodou, může spotřebitel využít možnosti mimosoudního řešení spotřebitelských sporů dle platných právních předpisů České republiky.
- Závěrečná ustanovení
Tyto obchodní podmínky jsou platné od okamžiku jejich zveřejnění na internetových stránkách prodávajícího.
Prodávající si vyhrazuje právo obchodní podmínky aktualizovat nebo změnit. Pro každou objednávku platí obchodní podmínky účinné v době jejího odeslání.
Tyto obchodní podmínky se řídí právním řádem České republiky a příslušnými předpisy Evropské unie.