Vrácení zboží a reklamace

Vaše spokojenost je pro nás důležitá. Chceme zajistit, aby každý zákazník měl s nákupem u nás co nejlepší zkušenost.

Pokud si nákup rozmyslíte, můžete požádat o vrácení zboží ve lhůtě 30 pracovních dnů od obdržení objednávky. Na všechny naše produkty poskytujeme také záruku 2 roky.

Přijímáme vrácení zboží a vrácení peněz?

Ano, vrácení zboží přijímáme.

Pro schválení vrácení musí být produkt:

nepoužitý,
nepoškozený,
v původním obalu,
kompletní včetně příslušenství.

Před odesláním zboží zpět nás prosím nejprve kontaktujte na:

informace@fsihome.com

abychom vám mohli poskytnout správné pokyny k vrácení.

Vrácení nepoškozeného zboží

Pokud nejste s nákupem spokojeni nebo jste změnili své rozhodnutí, můžete požádat o vrácení zboží do 30 pracovních dnů od jeho doručení.

Po schválení vrácení vám zašleme informace k dalšímu postupu.

Vrácení poškozeného nebo vadného zboží

Pokud je produkt poškozený nebo vykazuje výrobní vadu během 2leté záruční doby, kontaktujte nás na:

informace@fsihome.com

Do zprávy prosím uveďte:

číslo objednávky,
celé jméno,
popis problému,
případně fotografie poškození.

Po posouzení situace vám sdělíme další postup reklamace.

Jak vrátit zboží?

Pro zahájení vrácení nás nejprve kontaktujte e-mailem:

informace@fsihome.com

Uveďte prosím:

vaše jméno,
číslo objednávky,
důvod vrácení.

Bez předchozího kontaktování prosím neposílejte žádné zboží zpět.

Kdy obdržím peníze zpět?

Po obdržení a kontrole vráceného produktu vám zašleme potvrzení o přijetí vrácení.

Vrácení peněz bude provedeno na původní platební kartu nebo platební metodu do 5 pracovních dnů od schválení refundace.

Adresa pro vrácení zboží

Zboží zasílejte pouze po předchozí domluvě.

Adresa pro vrácení:

Vávrovická 280/117
Vávrovice
747 07 Opava

E-mail pro kontakt:

informace@fsihome.com

Neposílejte prosím žádné produkty zpět bez předchozího kontaktování našeho zákaznického servisu.